política de privacidad

Vigente a partir del 21 de abril de 2021

OLIVE TREE PEOPLE Inc. y sus filiales y subsidiarias respetan sus inquietudes sobre la privacidad y valoran la relación que tenemos con usted. Esta Política de privacidad global describe los tipos de información personal que recopilamos sobre nuestros clientes, incluso en la tienda y en línea, cómo usamos la información, con quién la compartimos y las opciones disponibles para nuestros clientes con respecto a nuestro uso de la información. También describimos las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información y cómo nuestros clientes pueden comunicarse con nosotros sobre nuestras prácticas de privacidad.

Para ejercer cualquiera de sus derechos aquí descritos, puede contactarnos utilizando los detalles que aparecen en la sección “Contáctenos” a continuación.

1. Información que recopilamos
Podemos obtener información sobre usted de varias fuentes. Podemos recopilar información cuando usted compra bienes o servicios de nosotros, nos la proporciona en una de nuestras tiendas, en nuestro sitio web (www.olivetreepeople.com), a través de nuestras páginas de redes sociales, en uno de nuestros eventos o si se comunica con nosotros por teléfono.

Nuestros productos están disponibles para la venta en línea, en nuestras tiendas minoristas y en muchos grandes almacenes. A menos que se indique lo contrario en el momento en que proporcione su información, no se nos proporciona ninguna información recopilada en un gran almacén. Esta Política no aborda la recopilación de datos por parte de ninguno de nuestros socios minoristas. Cuando visita un sitio web de OLIVE TREE PEOPLE o nuestras páginas de redes sociales, también podemos recopilar cierta información sobre su dispositivo o uso por medios automatizados, incluido el uso de tecnologías como cookies, registros de servidores web y balizas web.

En relación con su información recopilada con el fin de comprar nuestros productos en el Espacio Económico Europeo, el responsable del tratamiento es OLIVEDA Deutschland GmbH.

2. Información que usted proporciona
Puede optar por proporcionarnos información de diversas maneras, como cuando participa en una oferta o promoción, cuando realiza una compra en nuestro sitio o en nuestras tiendas o a través de nuestras páginas de redes sociales. Los tipos de información que puede proporcionarnos incluyen:

• Información de contacto (como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil u otro número de teléfono)
• Edad y fecha de nacimiento
• Género
• Información de pago (como su dirección de envío y dirección de facturación)
• Historial de compras
• Información de la cuenta (ID de usuario y contraseña)
• Preferencias y comentarios sobre productos
• Información de ubicación
• Sus características físicas, preocupaciones y preferencias sobre el cuidado de la piel.
• Información relacionada con quejas sobre productos (incluye reacciones en la piel, origen étnico y alergias)
• Contenido que usted proporciona (como fotografías, videos, reseñas, artículos, respuestas de encuestas y comentarios)
• Información del dispositivo que nos proporciona a través del tipo de dispositivo que utiliza cuando visita nuestro sitio web y páginas de redes sociales, que también puede incluir su identificador de dispositivo único, dirección IP, tipo de dispositivo o sistema operativo móvil
• Información que nos proporciona a través de redes sociales cuando visita nuestras páginas de redes sociales (como su nombre, foto de perfil, me gusta, ubicación, lista de amigos y otra información que usted pone a disposición del público en la red social)

3. Cómo utilizamos la información
Podremos utilizar la información proporcionada para:

• Enviarle materiales promocionales u otras comunicaciones.
• Proporcionarle productos y servicios
• Procesar sus transacciones de pago y/o tarjeta de regalo
• Cree y administre su cuenta en línea, incluido el acceso a su historial de compras en línea y en la tienda
• Ayudar con la selección de productos.
• Responder a sus consultas
• Adapte los anuncios que se muestran en nuestro sitio y en otros lugares a sus intereses e historial con nosotros.
• Comunicarnos con usted acerca de eventos especiales, concursos, sorteos, encuestas y otras ofertas, y administrar su participación en ellos.
• Operar y comunicarnos con usted a través de nuestras aplicaciones de redes sociales.
• Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluido el desarrollo de nuevos productos y servicios, la mejora de nuestros productos y servicios actuales, la gestión de nuestras comunicaciones, el análisis de nuestros productos, la realización de análisis de datos y la realización de funciones contables, de auditoría y otras funciones internas)
• Proteger nuestros sistemas e infraestructura de los riesgos de seguridad
• Cumplir con los requisitos legales aplicables, los estándares industriales relevantes y nuestras políticas.

Si utilizamos su información de formas no mencionadas aquí, se lo informaremos con antelación.

4. Información que recopilamos por medios automatizados
Cuando visita el sitio web de OLIVE TREE PEOPLE, ve o hace clic en nuestros anuncios en línea (incluidos nuestros anuncios en sitios web de terceros), visita nuestras páginas de redes sociales, también recopilamos cierta información sobre su uso o dispositivo por medios automatizados o mediante el uso de tecnologías como cookies, registros de servidor web y balizas web. Por ejemplo, si visita uno de nuestros sitios web, podemos recopilar su dirección IP, su identificador único de dispositivo (u otro identificador de dispositivo) y/o datos de geolocalización. Como se establece con más detalle a continuación, también podemos recopilar información sobre su uso y hábitos de navegación utilizando varias tecnologías basadas en la web.

5. Tecnologías que utilizamos
5.1. Cookies, registros del servidor web y balizas web
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían a su computadora u otro dispositivo conectado a Internet para identificar de forma única su navegador o para almacenar información o configuraciones en su navegador. Su navegador puede indicarle cómo recibir notificaciones cuando reciba ciertos tipos de cookies y cómo restringir o deshabilitar ciertas cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que sin cookies es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestros sitios web.

Junto con la obtención de información a través de cookies, nuestros servidores web pueden registrar detalles como el tipo de sistema operativo, el tipo de navegador, el dominio y otras configuraciones del sistema, así como el idioma que utiliza su sistema y el país y la zona horaria en la que se encuentra su dispositivo. Los registros del servidor web también pueden registrar información como la dirección de la página web que lo vinculó a nuestro sitio y la dirección IP del dispositivo que utiliza para conectarse a Internet.

Para controlar qué servidores web recopilan esta información, podemos colocar etiquetas en nuestras páginas web llamadas "balizas web". Se trata de instrucciones informáticas que vinculan las páginas web a servidores web específicos y sus cookies.

5.2. Servicios de análisis web de terceros
Podemos utilizar servicios de análisis web de terceros en nuestros sitios web, como Google Analytics. Los proveedores de servicios que administran estos servicios utilizan tecnologías como cookies, registros de servidores web y balizas web para ayudarnos a analizar cómo los visitantes utilizan el sitio. La información recopilada a través de estos medios (incluida la dirección IP) se anonimiza antes de compartirla con estos proveedores de servicios, quienes utilizan la información para evaluar el uso de los sitios web. Puede desactivar la capacidad de estos servicios de análisis para analizar sus actividades de navegación en este sitio.

5.3 Publicidad dirigida
También podemos contratar redes publicitarias de terceros que recopilan direcciones IP y otra información mediante el uso de cookies, registros de servidores web y balizas web en nuestros sitios web y correos electrónicos; en sitios web y correos electrónicos de terceros; y en nuestra publicidad colocada en sitios web de terceros. Ellos usan esta información para proporcionar anuncios sobre productos y servicios adaptados a sus intereses (incluso para empresas no afiliadas a nosotros). Es posible que vea estos anuncios en nuestros sitios web y otros sitios web. Este proceso también nos ayuda a administrar y rastrear la efectividad de nuestras iniciativas de marketing.

6. Cómo utilizamos la información recopilada por medios automatizados
Podemos utilizar la información recopilada a través de medios automatizados en este sitio para fines de investigación de mercado, análisis de datos y administración del sistema, como por ejemplo para determinar si nos ha visitado antes o si es nuevo en el sitio, para personalizar los anuncios que se le muestran en nuestro sitio y en otros lugares y para cumplir con nuestras obligaciones legales, políticas y procedimientos, incluido el cumplimiento de los estándares relevantes de la industria. También podemos utilizar la información de otras formas para las cuales se proporciona un aviso en el momento de la recopilación o antes.

7. Derechos de privacidad de California
7.1. Ley de California "Shine the Light"
Si reside en California, tiene derecho a preguntarnos una vez al año si hemos compartido información con terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, comuníquese con nosotros como se describe a continuación. En su correspondencia, confirme que es residente de California y realiza una consulta de "California Shine the Light".

7.2 Ley de Privacidad del Consumidor de California
Si reside en California, tiene los siguientes derechos:

• Tiene derecho a optar por no participar en ninguna venta por nuestra parte de su información personal.
• Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal
• Tiene derecho a solicitarnos que le revelemos lo siguiente, no más de dos veces en un período de 12 meses:

1. Categorías de información personal que recopilamos sobre usted durante los 12 meses anteriores
2. Categorías de fuentes de las que recopilamos información personal durante los 12 meses anteriores
3. Propósito comercial o empresarial para recopilar o vender su información personal durante los 12 meses anteriores
4. Categorías de terceros con quienes compartimos la información personal durante los 12 meses anteriores
5. Datos personales específicos que recopilamos sobre usted durante los 12 meses anteriores

• Tiene derecho a solicitarnos que le revelemos lo siguiente, no más de dos veces en un período de 12 meses:
• Categorías de información personal que recopilamos sobre usted durante los 12 meses anteriores
• Categorías de información que hemos vendido y categorías de terceros a quienes se vendió la información durante los 12 meses anteriores
• Categorías de información que divulgamos sobre usted con fines comerciales durante los 12 meses anteriores
• No lo discriminaremos por haber ejercido sus derechos bajo esta sección de esta Política.

Para obtener una lista de las categorías de información personal que hemos recopilado sobre los residentes de California en los últimos 12 meses, las categorías de fuentes de las cuales se recopiló esa información personal, los fines comerciales o comerciales para los cuales recopilamos la información personal y las categorías de terceros con quienes compartimos dicha información personal o a quienes vendemos o divulgamos dicha información personal para un fin comercial o comercial, consulte las Secciones 1 a 6 y 8 de esta Política de privacidad global de Olive Tree Peope.

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, deberá enviarnos una solicitud de consumidor verificable comunicándose con nosotros como se describe a continuación y proporcionando la información solicitada.

Para enviar una solicitud de consumidor verificable, se le solicitará que proporcione cierta información para ayudarnos a verificar su identidad. La información que le solicitamos que proporcione para iniciar una solicitud puede variar según el tipo de solicitud, el tipo, la sensibilidad y el valor de la información personal que es objeto de la solicitud y el riesgo de daño que pueda ocurrir como resultado del acceso o eliminación no autorizados, entre otros factores. También podemos solicitarle que proporcione una declaración escrita de que es quien dice ser. Si no podemos verificar su identidad, no podremos cumplir con su solicitud. Le informaremos si no podemos verificar su identidad.

7.3 No realizar seguimiento
Según la ley de California, los operadores de sitios web y servicios en línea también deben revelar cómo responden a las señales de "no rastrear" de los navegadores web u otros mecanismos similares que brindan a los consumidores la posibilidad de elegir la recopilación de información sobre las actividades en línea de un consumidor a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros. Actualmente no cambiamos nuestras prácticas de seguimiento en respuesta a las señales de "no rastrear" u otros mecanismos similares.

7.4. Recopilación de datos por parte de terceros
La ley de California también exige que los operadores de sitios web y servicios en línea revelen si terceros pueden recopilar información sobre las actividades en línea de sus usuarios a lo largo del tiempo y en diferentes sitios cuando los usuarios utilizan el sitio web o servicio del operador. Los terceros que tienen contenido o servicios en nuestro sitio, como una función social, un servicio de análisis o un socio de red publicitaria, pueden obtener información sobre sus hábitos de navegación o uso mientras visita nuestro sitio web y mientras visita sitios web de terceros que utilizan el mismo contenido o servicios.

8. Información que compartimos
No alquilamos listas ni vendemos ni divulgamos de ningún modo la información que recopilamos sobre usted, excepto en los casos descritos aquí. Podemos compartir su información con:

• Nuestras entidades legales afiliadas
• Proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre según nuestras instrucciones. No autorizamos a estos proveedores de servicios a utilizar o divulgar la información, excepto cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. Algunos ejemplos de estos proveedores de servicios incluyen entidades que procesan pagos con tarjeta de crédito, cumplen pedidos y brindan servicios de alojamiento web, publicidad y marketing.

Además, y sin perjuicio de cualquier otra disposición aquí establecida, podemos retener y divulgar información sobre usted (a) si la ley o un proceso legal nos lo exige; (b) a las autoridades policiales u otros funcionarios gubernamentales; o (c) cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras, o en relación con una investigación de actividad fraudulenta o ilegal sospechada o real.

También nos reservamos el derecho de transferir la información que tenemos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos todos los esfuerzos razonables para indicarle al cesionario que utilice la información que nos ha proporcionado de una manera que sea coherente con esta Política. Después de dicha venta o transferencia, puede comunicarse con la entidad a la que transferimos su información para realizar cualquier consulta relacionada con el procesamiento de dicha información.

9. Sus derechos y opciones
Le ofrecemos ciertas opciones en relación con la información que recopilamos de usted, como la forma en que utilizamos la información y cómo nos comunicamos con usted. Para actualizar sus preferencias, comuníquese con nosotros de la manera que se especifica a continuación.

9.1. Cancelación de suscripción a correo electrónico
Puede indicarnos en cualquier momento que no le enviemos comunicaciones de marketing por correo electrónico haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción dentro de los correos electrónicos de marketing que recibe de nosotros o comunicándose con nosotros como se indica a continuación.

9.2. Exclusión voluntaria de aplicaciones de redes sociales
Para eliminar o borrar nuestras aplicaciones de redes sociales de su cuenta de red social, siga las instrucciones de la red social en particular.

9.3. Retirada del consentimiento
Puede retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente u oponerse en cualquier momento por motivos legítimos al procesamiento de su información. Aplicaremos sus preferencias de ahora en adelante. En algunas circunstancias, retirar su consentimiento para que usemos o divulguemos su información significará que no podrá aprovechar algunos de nuestros productos o servicios. Para retirar su consentimiento, comuníquese con nosotros.

9.4. Revisión, actualización y modificación de la información
Sujeto a las leyes aplicables, no más de dos veces en un período de 12 meses, usted puede tener derecho a solicitar acceso y recibir detalles sobre la información que mantenemos sobre usted, actualizar y corregir inexactitudes en sus datos personales y hacer que la información se bloquee o elimine, según corresponda. El derecho a acceder a la información puede estar limitado en algunas circunstancias por los requisitos de la ley local. Podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgar acceso o hacer correcciones. Puede solicitar revisar, cambiar o eliminar su información comunicándose con nosotros de la manera que se especifica a continuación. También puede solicitar ver qué información tenemos sobre usted y que se le proporcione:

• Una copia de la información personal
• Detalles del propósito para el cual se está procesando o se procesará la información personal;
• Detalles de los destinatarios o clases de destinatarios a quienes se divulga o puede divulgar la información personal, incluso si están en el extranjero y qué protecciones se utilizan para esas transferencias al extranjero
• El período durante el cual se conserva la información personal (o los criterios que utilizamos para determinar durante cuánto tiempo se conserva)
• Cualquier información disponible sobre la fuente de esa información.
• Si llevamos a cabo algún tipo de toma de decisiones automatizada o elaboración de perfiles, y dónde lo hacemos, información sobre la lógica involucrada y el resultado o las consecuencias previstas de esa decisión o elaboración de perfiles.

9.5. Oposición al tratamiento
Puede oponerse a que procesemos su información personal cuando considere que sus derechos prevalecen sobre nuestros intereses en el procesamiento de su información.

9.6. Solicitud de supresión
Puede solicitarnos que borremos su información cuando:

• No cree que necesitamos su información para procesarla para los fines establecidos en esta Política
• Si nos ha dado su consentimiento para procesar su información, retira dicho consentimiento y no podemos procesar legalmente su información de ninguna otra manera.
• Usted se opone a nuestro procesamiento y no tenemos ningún interés legítimo que signifique que podemos continuar procesando su información
• Su información ha sido procesada ilegalmente o no ha sido borrada cuando debería haber sido

Tenga en cuenta que estos derechos pueden no aplicarse en todos los casos. Por ejemplo, no tenemos la obligación de borrar su información si necesitamos usarla para un proceso legal en el que estemos involucrados.

10. Transferencias de datos
Podemos transferir la información que recopilemos sobre usted a jurisdicciones distintas de la jurisdicción en la que se recopiló originalmente la información y su información puede procesarse y almacenarse fuera de su jurisdicción de residencia. Es posible que esas jurisdicciones no tengan las mismas leyes de protección de datos que su jurisdicción de residencia y su información puede estar sujeta a las leyes extranjeras aplicables. Si transferimos su información a otras jurisdicciones, protegeremos esa información de la manera descrita en esta Política.

11. Privacidad de los niños
Nuestros sitios web no están dirigidos a niños menores de dieciséis años y no recopilamos deliberadamente información de niños menores de dieciséis años en nuestros sitios web. Si nos damos cuenta de que hemos recibido inadvertidamente información de un visitante menor de dieciséis años en un sitio web, eliminaremos la información de nuestros registros.

12. Cómo protegemos la información
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas diseñadas para proteger la información que usted proporciona contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es perfecto y no podemos prometer que la información sobre usted permanecerá segura en todas las circunstancias, incluida la seguridad de sus datos durante la transmisión a nosotros.

13. Almacenamiento de la información
Olive Tree People tiene su sede en los Estados Unidos de América y opera un negocio minorista y en línea internacional. Como resultado, su información puede transferirse, almacenarse o procesarse en otros países, incluidos Estados Unidos, Australia, Alemania, Francia, Hong Kong y el Reino Unido y otros países que pueden no tener leyes de privacidad o protección de datos equivalentes. Sin embargo, independientemente de dónde se transfiera su información, la protegeremos de acuerdo con esta Política y la ley aplicable.

14. Seguridad de la información y retención de datos
Utilizamos medidas de seguridad físicas, técnicas, organizativas y administrativas para ayudar a proteger su información contra el acceso no autorizado o la pérdida. Por ejemplo, utilizamos tecnología como el cifrado para proteger la información confidencial (como su nombre y dirección) durante la transmisión. Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesaria para los fines que se enumeran en este documento y durante cualquier período adicional que pueda requerirse o permitirse por ley.

15. Acceso y corrección
Cumplimos con todas las leyes aplicables en materia de acceso y corrección de información. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de la sección "Contáctenos" para actualizar la información que nos ha proporcionado, realizar consultas generales o si tiene alguna pregunta sobre esta Política y sobre cómo OLIVE TREE PEOPLE procesa su información personal.

Contenido enviado por el usuario
Los usuarios pueden enviar reseñas, contenido y otra información y materiales que hayan creado a través de nuestro sitio web y plataformas de redes sociales de terceros. CUALQUIER OPINIÓN EXPRESADA EN CUALQUIER CONTENIDO ENVIADO POR EL USUARIO ES EXCLUSIVAMENTE LA DE LOS USUARIOS QUE ENVIARON EL CONTENIDO Y NO REFLEJA NECESARIAMENTE LAS OPINIONES, LA POLÍTICA O LA POSICIÓN DE OLIVE TREE PEOPLE. USTED ASUME TODOS LOS RIESGOS ASOCIADOS CON SU CONTENIDO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, LA CONFIANZA DE CUALQUIER TERCERO EN SU CALIDAD, PRECISIÓN O CONFIABILIDAD, O CUALQUIER DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN EN SU CONTENIDO DE USUARIO QUE LO HAGA A USTED O A OTROS PERSONALMENTE IDENTIFICABLE. USTED ACEPTA QUE OLIVE TREE PEOPLE NO TIENE NINGUNA RESPONSABILIDAD U OBLIGACIÓN DE NINGUNA CLASE POR DICHAS ACTIVIDADES. TAMBIÉN ACEPTA Y ENTIENDE QUE SU CONTENIDO DE USUARIO NO ESTÁ PATROCINADO NI RESPALDADO POR OLIVE TREE PEOPLE, Y NO IMPLICARÁ QUE SU CONTENIDO DE USUARIO ESTÁ DE ALGUNA MANERA PATROCINADO O RESPALDADO POR OLIVE TREE PEOPLE.

16. Sitios web de terceros
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17. Actualizaciones de nuestra política de privacidad
Esta Política puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web para notificarle sobre cualquier cambio significativo en esta Política e indicaremos en la parte superior de la Política cuándo se actualizó por última vez.

18. Contáctenos
Para ponerse en contacto con nosotros en relación con la información que nos ha proporcionado, para enviarnos consultas generales, para ponerse en contacto con nosotros en relación con esta Política y cómo OLIVE TREE PEOPLE procesa su información personal, o si tiene alguna pregunta sobre usted y cualquier problema de privacidad relacionado con OLIVE TREE PEOPLE, puede contactarnos a través de nuestro sitio web o correo postal de la siguiente manera: