Condiciones de Pago y Entrega
Métodos de pago
- PayPal (débito directo, tarjeta de crédito)
- Transferencia bancaria prepago
Notas sobre entrega y costos de envío desde EE. UU.
- El envío lo realiza UPS, nuestro socio logístico exclusivo.
- Tiempo de entrega estándar.
| País | Costos de envío | El tiempo de entrega |
| EE.UU |
Sin gastos de envío*
|
7-10 días hábiles |
* a partir de un valor de pedido de $50.00 envío gratis, de lo contrario $7.00
Envíos a otros países desde USA
Los gastos de envío para envíos a otros países se detallan en el siguiente resumen de gastos de envío.
El costo de envío incluye los gastos de envío reales, de envío y de exportación. Los gastos de importación y los impuestos no están incluidos en los gastos de envío ni de exportación.
| País | Costos de envío | El tiempo de entrega |
| Argentina |
$10,90
|
7-10 días hábiles |
| Brasil | $10,90 | 7-10 días hábiles |
| Canadá | $10,90 | 7-10 días hábiles |
| Chile | $10,90 | 7-10 días hábiles |
| Costa Rica | $10,90 | 7-10 días hábiles |
| México | $10,90 | 7-10 días hábiles |
| Perú | $10,90 | 7-10 días hábiles |
| Uruguay | $10,90 | 7-10 días hábiles |
| Venezuela | $10,90 | 7-10 días hábiles |
Notas sobre los gastos de envío y entrega desde Alemania y la UE
Los envíos dentro de Alemania y la UE los realizan DHL y UPS, nuestros socios logísticos exclusivos.
| País | Costos de envío | El tiempo de entrega |
| Alemania | 5,95 €* | 2-3 días hábiles |
Envíos desde Alemania a otros países
Los gastos de envío para envíos a otros países de la UE se detallan en el siguiente resumen de gastos de envío. Los gastos de envío incluyen los gastos de envío, de envío y de exportación. Los gastos de importación y los impuestos no están incluidos en los gastos de envío ni de exportación.
| País |
Costos de envío
|
El tiempo de entrega |
|
Asia |
39,90 euros |
14-18 días hábiles |
|
Austria |
49,90 euros |
14-18 días hábiles
|
|
Bélgica |
14,90 euros*** |
3-4 días hábiles |
|
Bosnia y Herzegovina |
16,90 euros**** |
5-10 días hábiles |
|
Bulgaria |
14,90 euros*** |
7-10 días hábiles |
|
Dinamarca |
14,90 euros*** |
3-5 días hábiles |
|
Estonia |
14,90 euros*** |
7-10 días hábiles |
|
Finlandia |
14,90 euros*** |
5-7 días hábiles |
|
Francia |
14,90 euros*** |
3-5 días hábiles |
|
Grecia |
14,90 euros*** |
7-10 días hábiles |
|
Irlanda |
14,90 euros*** |
5-7 días hábiles |
|
Islandia |
14,90 euros*** |
7-10 días hábiles |
|
Italia |
14,90 euros*** |
5-7 días hábiles |
|
Croacia |
14,90 euros*** |
7-10 días hábiles |
|
Letonia |
14,90 euros*** |
5-7 días hábiles |
|
Lituania |
14,90 euros*** |
5-7 días hábiles |
|
Luxemburgo |
14,90 euros*** |
3-4 días hábiles |
|
Malta |
14,90 euros*** |
7-10 días hábiles |
|
Nueva Zelanda |
49,90 euros |
14-18 días hábiles |
|
Países Bajos |
14,90 euros*** |
2-3 días hábiles |
|
Noruega |
16,90 euros**** |
5-10 días hábiles |
|
Austria |
12,50 euros** |
5-10 días hábiles |
|
Polonia |
14,90 euros*** |
5-7 días hábiles |
|
Portugal |
14,90 euros*** |
3-5 días hábiles |
|
Rumania |
14,90 euros*** |
5-7 días hábiles |
|
Rusia |
29,90 euros |
7-10 días hábiles |
|
Suecia |
14,90 euros*** |
5-7 días hábiles |
|
Suiza |
12,50 euros** |
5-10 días hábiles |
|
Eslovaquia |
14,90 euros*** |
5-7 días hábiles |
|
Eslovenia |
14,90 euros*** |
5-7 días hábiles |
|
España |
14,90 euros*** |
5-7 días hábiles |
|
República Checa |
14,90 euros*** |
5-7 días hábiles |
|
Pavo |
29,90 euros |
7-10 días hábiles |
|
Ucrania |
14,90 euros*** |
7-10 días hábiles |
|
Hungría |
14,90 euros*** |
5-7 días hábiles |
|
Reino Unido |
14,90 euros*** |
3-5 días hábiles |
|
Emiratos Árabes Unidos |
39,90 euros |
14-18 días hábiles |
*a partir de un valor de pedido de 29,00 EUR, en caso contrario 5,95 EUR
**a partir de un valor de pedido de 50,00 EUR, en caso contrario 12,50 EUR
***a partir de un valor de pedido de 150,00 EUR, en caso contrario 14,90 EUR
****a partir de un valor de pedido de 150,00 EUR, en caso contrario 16,90 EUR
Condiciones de entrega
Los productos pedidos por el cliente serán entregados en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.
Retraso en entrega
En caso de retraso en la entrega, el cliente deberá informar al servicio de atención al cliente de OLIVEDA lo antes posible. Utilice nuestro formulario de contacto . Luego nos comunicaremos con el servicio de envío para iniciar una búsqueda. La investigación puede llevar algún tiempo, pero intentamos resolver todos los problemas de entrega dentro de las 2 semanas posteriores a que nos enteremos de la demora.
Una vez que el cliente haya recibido el paquete, deberá comprobar la exactitud del contenido. Cualquier discrepancia (producto incompleto, daños en el producto, embalaje defectuoso, etc.) deberá ser comunicada inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de OLIVEDA. Utilice nuestro formulario de contacto .
Estado de entrega
Procesamos sus pedidos de lunes a viernes en el orden en que los recibimos. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, utilice nuestro formulario de contacto . Estamos aquí para ayudarlo.
Modificación de la orden
Si desea cambiar un pedido que ya ha realizado, Por favor, utilice nuestro formulario de contacto con el asunto "Cambio de pedido".
Para procesar su solicitud, también necesitamos su número de pedido. Haremos todo lo posible para cumplir con su solicitud de cambio.
Problemas de entrega
Si falta un producto en su entrega, un producto está dañado o su pedido no es correcto por otro motivo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Utilice nuestro formulario de contacto . Procesaremos su solicitud lo más rápido y eficientemente posible.